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Allo scopo di pervenire alla risoluzione di controversie con i consumatori, siamo tenuti a partecipare a un procedimento di conciliazione delle controversie dinanzi un organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori ai sensi del § 4, comma 2, frase 2 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie relative ai consumatori (VSBG). Organismo competente è il Collegio arbitrale del Centro di Conciliazione (Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.), Straßburger Str. 8, 77694 Kehl (www.verbraucher-schlichter.de).
Al fine di conciliare le controversie di cui sopra, parteciperemo a un procedimento di arbitrato di fronte a suddetto organismo.

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